Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione — Serevia
Ultimo aggiornamento: 18 dicembre 2025
Questa Politica di Spedizione spiega come vengono elaborati, spediti e consegnati gli ordini effettuati presso Serevia. Ti invitiamo a leggere attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.
1. Elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai un'email di conferma contenente le informazioni sulla spedizione. Il tempo di elaborazione non include il tempo di consegna. Ci riserviamo il diritto di ritardare o annullare un ordine a causa della disponibilità delle scorte, di problemi di pagamento o di verifiche necessarie.
2. Aree di consegna
Attualmente effettuiamo consegne in paesi e regioni selezionati. Le destinazioni disponibili vengono visualizzate al momento del checkout. Se il tuo indirizzo non è disponibile, la consegna nella tua zona non è ancora supportata.
3. Metodi di spedizione e tempi di consegna
I metodi di spedizione e i tempi di consegna stimati sono indicati al momento del checkout e possono variare in base a:
- La tua località
- Il metodo di spedizione selezionato
- La disponibilità del corriere
Tempo di consegna stimato: dai 6 ai 10 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti. Potrebbero verificarsi ritardi per motivi al di fuori del nostro controllo, come sdoganamento, ritardi del corriere o condizioni meteorologiche.
4. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati al momento del checkout in base a:
- La destinazione della consegna
- Il peso e le dimensioni dell'ordine
- Il metodo di spedizione selezionato
I costi di spedizione non sono rimborsabili, salvo diversamente richiesto dalla legge.
5. Tracciamento dell'ordine
Quando disponibile, riceverai un numero di tracciamento una volta spedito il tuo ordine. Attendi 24-48 ore dopo la spedizione affinché le informazioni di tracciamento diventino attive.
6. Dazi doganali, tasse e oneri di importazione
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a dazi doganali, tasse o oneri di importazione stabiliti dal paese di destinazione. Questi costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nei costi di spedizione, salvo diversamente indicato al momento del checkout.
7. Indirizzo errato o incompleto
I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione accurate e complete al momento del checkout. Non siamo responsabili per ritardi, perdite o mancate consegne causati da un indirizzo errato o incompleto. Se un ordine ci viene restituito per questo motivo, potrebbero essere applicate spese aggiuntive di rispedizione.
8. Pacchi smarriti o in ritardo
Se il tuo ordine sembra essere smarrito o significativamente in ritardo, contattaci all'indirizzo support@myserevia.com indicando il tuo numero d'ordine. Collaboreremo con il corriere per aprire un'indagine, tuttavia non siamo responsabili per i ritardi causati dal corriere dopo la spedizione dell'ordine.
9. Articoli danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna fornendo:
- Il tuo numero d'ordine
- Fotografie chiare dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio
La mancata segnalazione entro questo termine potrebbe influire sul tuo diritto a una sostituzione o a un rimborso.
10. Pacchi rifiutati o non ritirati
Se un ordine viene rifiutato o non ritirato dal cliente e ci viene restituito:
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili
- Eventuali costi aggiuntivi di restituzione o rispedizione potranno essere detratti dal rimborso
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, contattaci:
Nome dell'azienda: Serevia Email: support@myserevia.com